OGSM và OKRs: Cách kết hợp 2 mô hình để quản trị chiến lược hiệu quả

Nhiều công ty biết mục tiêu cuối cùng của mình là gì nhưng lại không rõ cách thức để đạt được điều đó. Do đó, các ý tưởng và mục tiêu thường bị bỏ ngỏ hoặc không được hiện thực hóa vì thiếu một kế hoạch rõ ràng. Để giải quyết vấn đề này, OGSM chính là một mô hình quản lý phù hợp giúp các công ty xây dựng kế hoạch khả thi và dễ dàng triển khai thực tế.

Bài viết này sẽ giải thích ý nghĩa của bốn chữ cái trong OGSM, cũng như cách mô hình này hoạt động và mối quan hệ giữa OGSM với OKRs.

OGSM là gì?

Từ viết tắt "OGSM" đại diện cho Objectives, Goals, Strategies and Measures. Kết hợp lại, bốn yếu tố này tạo thành một hung làm việc được sử dụng rộng rãi tại nhiều quốc gia, giúp các công ty biến tầm nhìn của họ thành một mô hình kinh doanh có thể triển khai thực tế.

Với OGSM, các mục tiêu dài hạn được xác định và chuyển đổi thành các mục đích rõ ràng, có thể đo lường được. Đồng thời, nó cũng vạch ra các chiến lược hành động để đạt được những mục đích đó và phát triển các biện pháp theo dõi tiến trình hướng tới việc hoàn thành chúng.

Tất cả quá trình này diễn ra ở cấp điều hành và được chia sẻ từ trên xuống dưới, theo các yếu tố sau:

4 yếu tố của OGSM

Mô hình OGSM bao gồm bốn yếu tố cốt lõi:

1. Objectives: Là các mục tiêu dài hạn mang tính định tính do ban quản lý đặt ra. Chúng nhằm mục đích truyền cảm hứng và thể hiện tầm nhìn của tổ chức muốn đạt được trong một, ba hoặc năm năm tới.

2. Goals: Được sử dụng để xác định thành công. Chúng chỉ rõ những gì thực sự cần phải hoàn thành để đạt được mục tiêu mong muốn.

3. Strategies: Thể hiện cách thức chính xác để đạt được các mục đích cụ thể và phác thảo ai cần phải làm gì.

4. Measures: Cho thấy mức độ gần (hoặc xa) để đạt được các mục tiêu. Các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) được sử dụng để theo dõi tiến trình và đo lường sự thành công của các chiến lược.

Vì vậy, việc phát triển chiến lược bằng khung OGSM trả lời bốn câu hỏi sau:

• Hướng đi tổng thể của công ty là gì?

• Những kết quả cụ thể khi đạt được mục tiêu là gì?

• Bằng cách nào chúng ta sẽ đến được đích?

• Làm thế nào để biết chúng ta đang đi đúng hướng?

Mô hình OGSM hoạt động như thế nào?

Mặc dù mô hình OGSM có thể được chia thành bốn yếu tố cốt lõi, nhưng việc triển khai trong tổ chức được thực hiện qua năm bước sau:

1. Xác định Objective

Quy trình lập kế hoạch OGSM luôn bắt đầu bằng việc thiết lập một mục tiêu chính đầy cảm hứng. Câu tuyên bố này mô tả sứ mệnh và tầm nhìn dài hạn của công ty. Để đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm đều hiểu rõ, mục tiêu cần được diễn đạt một cách rõ ràng, súc tích và đi thẳng vào trọng tâm của những gì cần đạt được cũng như cách thức để đạt được nó.

Ví dụ: Đối với một nhà sản xuất ô tô, một tuyên bố mục tiêu hiệu quả có thể là: "Chúng tôi sẽ trở thành nhà dẫn đầu thị trường toàn cầu trong việc sản xuất xe điện, bằng cách tập trung vào công nghệ pin tiên tiến, động cơ hiệu suất cao và tư duy đổi mới."

2. Lựa chọn các Goals cụ thể

Khi mục tiêu tổng thể đã được xác định, bước tiếp theo trong quy trình OGSM là xác định các yếu tố cần thiết để đo lường thành công, hay nói cách khác, xác định những kết quả cụ thể cần đạt được để biến mục tiêu tổng thể thành hiện thực.

Cụ thể, công ty cần đặt ra từ 3 đến 5 mục tiêu nhỏ hơn (Goals) để làm rõ những gì cần hoàn thành, từ đó định hướng và đo lường tiến độ hướng tới mục tiêu lớn

Mẹo: Khi xây dựng các mục tiêu, hãy đảm bảo chúng tuân theo nguyên tắc SMART – tức là cụ thể (Specific), đo lường được (Measurable), có thể đạt được (Achievable), thực tế (Realistic) và có thời hạn (Time-bound).

3. Phát triển chiến lược

Bước tiếp theo là xem xét những bước cụ thể nào cần thực hiện để đạt được mục tiêu. Đối với mỗi mục tiêu, nên xác định từ 3 đến 5 chiến lược rõ ràng để đảm bảo tiến độ và hiệu quả.

Lưu ý: Mặc dù chữ "S" trong OGSM đại diện cho "Strategies" (Chiến lược), nhưng ở đây nó có ý nghĩa khác so với thuật ngữ "chiến lược" chung chung, vốn thường được hiểu là một kế hoạch tổng thể.

4. Xác định các chỉ số đo lường

Bước cuối cùng trong quy trình lập kế hoạch là xác định và định nghĩa các chỉ số đo lường thành công có thể định lượng, giúp hiển thị liệu các chiến lược có thành công hay không. Điều này thường được thực hiện thông qua các KPI (Chỉ số hiệu suất chính) để đo lường mức độ thành công của chiến lược trong một khung thời gian xác định. Các chỉ số này sẽ phụ thuộc vào chiến lược mà bạn đang cố gắng triển khai.

Các chỉ số đo lường cần đáp ứng những tiêu chí sau:

• Có tính định lượng và thể hiện xu hướng: Có thể đo lường bằng số liệu và phản ánh được sự thay đổi theo thời gian.

• Dễ dàng theo dõi: Đơn giản, rõ ràng và thuận tiện để theo dõi thường xuyên.

• Được công nhận bởi tất cả các bên liên quan: Tất cả các bên liên quan đều đồng ý rằng đây là chỉ số phù hợp và đáng tin cậy để đánh giá thành công.

Tùy thuộc vào kết quả đánh giá (đạt, vượt mức hoặc không đạt kỳ vọng), kế hoạch chiến lược cần được điều chỉnh một cách linh hoạt.

5. Triển khai hành động

Bước cuối cùng không được thể hiện trực tiếp bằng một chữ cái trong mô hình OGSM, nhưng nó đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc triển khai kế hoạch vào thực tế. Để đảm bảo mỗi nhóm và nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ của mình, cần chia nhỏ các chiến lược thành hành động cụ thể, xác định nguồn lực cần thiết và phân công trách nhiệm rõ ràng

Qua năm bước này, mô hình OGSM giúp các tổ chức xây dựng kế hoạch hành động rõ ràng, khả thi và dễ triển khai, từ đó đạt được mục tiêu dài hạn một cách hiệu quả.

OGSM Framework

Ưu điểm và nhược điểm của mô hình OGSM

Mô hình OGSM kết nối việc lập kế hoạch chiến lược với các hành động cụ thể. Vì vậy, nó mang lại một số lợi ích sau:

Ưu điểm của OGSM

✔️ Mang đến một kế hoạch rõ ràng và đơn giản: OGSM tạo ra một kế hoạch ngắn gọn, dễ hiểu, chỉ gói gọn trong một trang, phù hợp với mọi cấp độ trong tổ chức. ✔️ Liên kết chặt chẽ giữa mục tiêu và hành động: Trong mô hình OGSM, mục tiêu được liên kết trực tiếp với các hành động và chỉ số đo lường, giúp tăng khả năng đạt được mục tiêu. ✔️ Linh hoạt và phù hợp với mọi quy mô: OGSM có thể áp dụng cho mọi loại kế hoạch chiến lược, bất kể quy mô tổ chức, dự án hay nhóm.

Nhược điểm của OGSM

❌ Tập trung vào mục tiêu dài hạn: OGSM chú trọng vào các mục tiêu dài hạn, khiến việc thay đổi ngắn hạn thường khó khăn hoặc không thể thực hiện. Điều này khiến OGSM ít phù hợp với các công ty cần phản ứng nhanh và thường xuyên với những thay đổi (từ thị trường hoặc nội bộ). ❌ Quá chú trọng vào "bức tranh lớn": OGSM tập trung vào tầm nhìn tổng thể, dẫn đến nguy cơ các chiến lược quá rộng và không đo lường được những yếu tố thực sự quan trọng. ❌ Phương pháp tiếp cận từ trên xuống: OGSM tuân theo cách tiếp cận từ trên xuống và phụ thuộc nhiều vào khả năng lãnh đạo mạnh mẽ. Phản hồi từ nhân viên và việc điều chỉnh hướng đi thường không được tích hợp.

Tóm lại, OGSM là một công cụ hiệu quả để liên kết chiến lược với hành động, nhưng nó cũng có những hạn chế nhất định, đặc biệt là trong môi trường cần sự linh hoạt cao.

OGSM và OKR: Điểm khác biệt là gì?

Một phương pháp quản lý khác cũng làm việc với các mục tiêu rõ ràng và sử dụng cách diễn đạt tương tự như OGSM là OKR – viết tắt của "Objectives and Key Results" (Mục tiêu và Kết quả then chốt).

Nếu bạn muốn ôn lại kiến thức về OKR trước khi tiếp tục, hãy xem qua hướng dẫn về OKR của chúng tôi.

Mặc dù có sự tương đồng về thuật ngữ, hai mô hình này hoạt động khá khác biệt ở một số điểm.

Cụ thể, OKR và OGSM có những điểm 🤝 tương đồng và ⚡ khác biệt sau:

A. Điểm tương đồng

🤝 Tập trung vào mục tiêu và cách thức đạt được: Cả hai mô hình đều xác định rõ những gì cần đạt được và cách thức để đạt được chúng.

🤝 Định hướng hành động: Tuy không trực tiếp cung cấp các bước hành động chi tiết, nhưng cả hai mô hình đều có thể được mở rộng để bao gồm các sáng kiến (OKR) và hành động cụ thể (OGSM)

B. Điểm khác biệt

OGSM và OKR – Có phải là một sự kết hợp tốt?

Mặc dù có nhiều sự khác biệt, nhưng OKR có thể là một công cụ bổ trợ hữu ích cho mô hình OGSM.

Khi được sử dụng kết hợp, OKR trong khuôn khổ lập kế hoạch dài hạn của OGSM sẽ giúp tổ chức tạm thời tập trung vào các vấn đề hoặc mục tiêu cụ thể, đồng thời dành sự chú tâm đặc biệt cho các chiến lược ngắn hạn thông qua việc bổ sung OKR.

Ngoài ra, bằng cách này, OKR bổ sung các yếu tố từ dưới lên vốn thiếu trong mô hình OGSM, đồng thời chuyển trọng tâm từ phong cách lãnh đạo quyền lực và kiểm soát sang hướng tự chủ, liên kết và hợp tác.

Tóm lại, việc kết hợp OGSM và OKR mang lại cho các tổ chức cơ hội duy trì các mục tiêu và chỉ số dài hạn, trong khi vẫn linh hoạt và thích ứng trên hành trình, trao quyền cho nhân viên và tạo ra một cách làm việc hiện đại.

Gợi ý thêm cho bạn: Có nhiều mô hình chiến lược khác có thể thúc đẩy thành công của công ty thông qua các mục tiêu chiến lược. Bên cạnh OGSM và OKR, bạn cũng nên tham khảo thêm MBO, Hoshin Kanri và Balanced Scorecard.

Kết luận: Lập kế hoạch dài hạn với OGSM, linh hoạt ngắn hạn với OKR

Tóm lại, các tổ chức có thể lập kế hoạch dài hạn rất hiệu quả với định dạng OGSM nhưng sẽ nhanh chóng gặp hạn chế khi điều kiện thị trường hoặc nội bộ công ty thay đổi đột ngột. Để khắc phục điều này, việc kết hợp OGSM với các phương pháp quản lý chiến lược ngắn hạn hơn có thể là một giải pháp hợp lý.

Khi nhìn kỹ hơn vào OGSM, chúng ta nhận ra rằng không có một cách tiếp cận tối ưu duy nhất. Mỗi phương pháp phù hợp với các mục đích khác nhau và đi kèm với những ưu điểm và nhược điểm riêng.

Việc kết hợp các phương pháp – chẳng hạn như OGSM và OKR – có thể giúp cân bằng những nhược điểm này và tiến gần hơn đến giải pháp tối ưu một cách linh hoạt và phù hợp với từng tổ chức.

Câu hỏi thường gặp về mô hình OGSM

OGSM hoạt động như thế nào?

Khi lập kế hoạch theo OGSM, trước tiên cần xác định một mục tiêu dài hạn bao quát, sau đó chuyển đổi mục tiêu thành các mục tiêu cụ thể và có thể đo lường, tiếp theo là vạch ra các chiến lược hành động, và cuối cùng là phát triển các chỉ số định lượng để đo lường mức độ thành công của các chiến lược.

Bốn yếu tố cốt lõi của OGSM là gì?

Bốn yếu tố cốt lõi của OGSM bao gồm: Mục tiêu (Objectives), Mục tiêu cụ thể (Goals), Chiến lược (Strategies) và Chỉ số đo lường (Measures).

Chỉ số đo lường trong OGSM là gì?

Chỉ số đo lường trong mô hình OGSM thường là các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đo lường tiến độ và đánh giá sự thành công của các chiến lược.

Sự khác biệt giữa mục tiêu (Objectives) và mục tiêu cụ thể (Goals) là gì?

Trong mô hình OGSM, mục tiêu (Objective) là một mục tiêu định tính và không thể đo lường trực tiếp. Trong khi đó, mục tiêu cụ thể (Goals) là các mục tiêu định lượng, có thể đo lường được và cần đạt được để hiện thực hóa mục tiêu tổng thể.