Để giải quyết vụ bất đồng giữa phòng Marketing và Kinh doanh, mình sẽ làm như sau:

Tìm hiểu gốc rễ vấn đề:
- Mình sẽ tổ chức một cuộc họp chung, mời cả hai bên.
- Mọi người sẽ thoải mái nói ra suy nghĩ, khó khăn. Mình sẽ lắng nghe tất cả.
- Cùng nhau, chúng ta sẽ tìm ra nguyên nhân chính gây ra chuyện này (ví dụ: mục tiêu khác nhau, quy trình lằng nhằng, không giao tiếp, hiểu lầm...).
Xây dựng mục tiêu chung:
- Mình sẽ nhắc mọi người nhớ mục tiêu lớn của công ty là gì.
- Hai phòng sẽ cùng đặt ra mục tiêu chung, ví dụ như doanh số, thị phần, khách hàng vui vẻ...
- Thống nhất cách làm việc, ai làm gì, khi nào phối hợp.
- Cùng nhau quyết định cách tiếp cận khách hàng tốt nhất, dựa trên số liệu thực tế.
- Mọi thứ sẽ được ghi lại thành văn bản rõ ràng.
Lãnh đạo vào cuộc:
- Sếp của hai phòng phải làm gương, hợp tác với nhau trước.
- Nếu có gì căng quá, sếp sẽ là người quyết định.
- Sếp sẽ theo dõi xem hai phòng có hợp tác tốt không, có cần chỉnh gì không.
- Có thể tổ chức các buổi training chung cho cả 2 bên về làm việc nhóm, giải quyết khi cãi nhau...

Làm thế nào để giải quyết xung đột giữa phòng Marketing và phòng Kinh doanh?